Puntuación predictiva

Orange tiene más de 20 millones de abonados y ofrece una amplia gama de servicios, como Internet, fibra, móvil, televisión y vídeo a la carta. El conocimiento del cliente es, por tanto, un verdadero reto para el departamento de marketing. ¿Cómo ofrecer el producto adecuado a la persona adecuada en el momento adecuado? Orange quiere sacar el máximo partido de todos sus datos y, gracias al Machine Learning, responder a las siguientes cuestiones: evaluar el apetito de los clientes por las ofertas y paquetes de Orange. Por ejemplo, qué clientes tienen más probabilidades de interesarse por la oferta VOD, los paquetes OCS, etc... Y en segundo lugar, reducir la tasa de bajas identificando, mediante análisis predictivos, a los abonados que probablemente opten por una oferta de la competencia, y desarrollar estrategias para retenerlos....